En AutoLeads, nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y satisfacción garantizada. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones donde se requiera un reembolso o se presenten disputas. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y disputas:

1. Reembolsos

• Servicios no utilizados: Si has adquirido un plan pero no has utilizado el servicio dentro de los primeros 7 días, puedes solicitar un reembolso total.
• Errores técnicos: Si nuestro sistema presenta fallas técnicas que impidan la correcta utilización del servicio y no podemos solucionarlo en un plazo de 15 días, podrás solicitar un reembolso proporcional al tiempo no utilizado.
• Cancelaciones: Para cancelar un servicio recurrente, deberás hacerlo antes de la próxima fecha de facturación. No se emitirán reembolsos por meses ya facturados.

2. Disputas y Resolución de Conflictos

• Plazo para disputas: Cualquier disputa sobre un cargo debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha del cargo en cuestión.
• Proceso de resolución: Trabajamos directamente con nuestros clientes para resolver cualquier problema antes de recurrir a terceros. Si no se llega a una resolución satisfactoria, se podrá acudir a Stripe para la mediación.
• Evidencia requerida: Para revisar una disputa, podemos solicitar evidencia del problema, como capturas de pantalla, registros de conversación o detalles del mal funcionamiento del servicio.

3. Contacto

Para cualquier solicitud de reembolso o disputa, por favor contáctanos a través de “services@autoleads.digital” con el asunto “Solicitud de Reembolso” o “Disputa de Pago”.